Politique de remboursement de Sora 2 AI

Chez Sora 2 AI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Éligibilité au remboursement

Délai : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons traiter aucune demande de remboursement.

Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 50 crédits, vous n'êtes pas éligible au remboursement, quelle que soit la durée écoulée depuis l'achat.

Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à support@sora2-ai.io.

2. Fournir les détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement.

3. Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous informerons du résultat dans les meilleurs délais. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité vers votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6%) du paiement initial.

Si vous avez des questions sur les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre équipe de service client via support@sora2-ai.io pour obtenir de l'aide.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.